ESTRATEGIAS EMPRESARIALES EN INTERNET
Más allá de la presencia corporativa en internet a través de una página web, se encuadran las estrategias de comercio electrónico (e-commerce y e-business), dentro de las cuales encontramos desde catálogos electrónicos de productos a plataformas más avanzadas en cuanto a funcionalidades y herramientas. La gran capacidad del comercio electrónico (e-commerce) en la reducción de costes de distribución, la posibilidad de acceder a nuevos mercados, el rápido retorno de la inversión y la posibilidad de un gran impacto en el mercado, han sido las grandes bazas por las que la empresa ha realizado presencias más activas en internet.
Las grandes ventajas aportadas por internet a la empresa no han hecho más que vislumbrar el futuro de posibilidades para la adopción de nuevos modelos empresariales basados en internet. Es de la experiencia de la pequeña y mediana empresa, donde esta se plantea el uso de este medio no solo como herramienta para el ensanchamiento del mercado potencial, sino también como herramienta para la mejora de los procesos de negocio, tanto en su operativa interna (poco o nada planteada por la empresa hasta ahora), como en su operativa externa (cubriendo no sólo los procesos de negocio en internet sino toda la red de venta, distribución y logística que rodean a la empresa). Entramos en este punto en el terreno del e-business y las soluciones B2B, que conducirán a una empresa más racional que pretende adaptarse a las nuevas formas de comercio que el nuevo mercado demanda.
Esta transición al e-business, implica de los directivos encargados de evaluar estas actuaciones, un cambio de mentalidad: de estrategias centradas en el producto y la venta, a estrategias centradas en el cliente, el valor añadido y la optimización de todos los procesos de negocio. La perspectiva empresarial de internet se agranda y pasamos de verlo como un medio para comprar, vender, comunicar y publicitarse, a verlo como una herramienta de gestión empresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa que interactúa con proveedores, clientes, procesos productivos y con otras empresas al mismo tiempo. Es el momento del e-business y de hacer que todos los puntos críticos de la empresa funcionen al unísono. Si el comercio electrónico o e-commerce, ha sido la evolución del propio comercio, el e-business es la evolución lógica de los modelos de gestión tradicionales.
El e-business, engloba a toda una serie de modelos de negocio encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades. En última instancia un sistema de e-business puede tomar múltiples formas y es la empresa quien debe decidir la mejor o más adecuada solución según sus necesidades. A continuación nombramos algunos términos relacionados con el e-business que comentaremos en sucesivos artículos: ERP (Enterprise Resuorce Planning), SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer Relatinship Management), Marketplaces, E-procurement, KM (Knowledge Management).
Pero antes de perdernos en la telaraña de siglas y posibilidades, es preciso comentar que la empresa debe más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades para poder así aplicar modelos personalizados basados en las necesidades de cada organización, es lo que denominamos la convergencia en los distintos modelos de e-business para llegar a la e-organización.
EL paso de la simple web corporativa y presencial sin objetivos ni estrategias claras, al planteamiento de estrategias empresariales en Internet, aumentará enormemente la competitividad y productividad de las empresas, en especial, las de aquellas que sepan trasladar sus procesos de negocio tradicionales a internet, convirtiendo a este medio en un brazo más dentro de la estrategia empresarial.
